天猫双11开卖后，多个定制相关品类迎来高增。个人DIY定制设备确收同比增长近100%，趣味奖杯定制增长近110%，3D打印增长近60%。

伴随着需求的高增，定制商品交易链路也在进行改造。在深圳礼品展上，淘宝天猫个性定制行业负责人玄衍发布了AI定制商品交易全链路，把需求沟通、方案生成、报价、下单和生产进度管理搬到线上——消费者在旺旺里描述需求，AI补全材质、工艺、数量、交付时间等信息，生成可视化方案与报价。“当AI把参数补全、方案生成、进度回传与交易保障串成一条线，定制将具备与标品同等的交易确定性。”玄衍说。

图/淘宝AI定制商品交易链路在深圳礼品展上发布

改造之前，难处在于成本。礼品定制和包装定制，是这条链路上最典型的两类生意：前者面向奖杯、纪念品、企业礼赠等场景，后者提供礼盒、包装袋、不干胶标签等产品。客户不同、产品不同，卡住的环节却一样：设计、材质、工艺和规格往往要随客户需求调整，商家必须反复沟通、确认方案、核算报价。传统流程是为批量订单设计的，几十件甚至一件的需求，沟通和服务成本可能高过订单利润，很难经济地承接。

而需求端正在往小单走。个性化消费兴起之后，轻定制、小批量按需定制乃至一件定制，正在变成新的市场机会，谁能用更低的成本接住这些分散的需求，谁就多一条生意线。

图/淘宝天猫个性定制行业负责人玄衍表示，未来定制商品将具备与标品同等的交易确定性

AI接手的正是沟通、确认、核价这些重复工作。非标需求被转化为可管理、可追踪的数字化订单，接单成本降下来，过去因为订单太小而接不了的需求，就有了做成生意的可能。对具备柔性生产能力的商家而言，小批量按需生产、甚至一件定制，可以成为批量订单之外新的增长来源。

不过，接单只是第一环。定制生意要在线上持续增长，还需要稳定的获客和日常经营能力。过去不少定制商家靠线下渠道和熟客订单，线上经营能力有限，限制了发展。近期，淘宝天猫全面升级了“产业带源头优选计划”，其中的“产地优选”扶持模式针对这些有自主经营意愿的产业带商家，提供从趋势选品、新品推广到店铺经营的全链路支持。这批双11高增品类最初的商机，就来自产地优选的商机中心。

今年双11的增长，是一个需求侧信号：个性化需求仍在释放。当AI把交易和经营的门槛降下来，礼品定制与包装定制有望在批量订单之外，接住小批量、个性化的长尾需求。对商家来说，接下来的竞争，既是大订单交付能力的比拼，也是响应个性化需求的效率之争。

（原标题：天猫双11多个定制品类实现三位数增长，AI助力商家打开小单市场）